Проверка баланса и пополнение счёта, смена тарифа и настройка смартфона – едва ли не каждый день у абонентов появляются всевозможные «мобильные» вопросы. Но даже самые сложные можно решить в считанные минуты. Расскажем, как это делают клиенты оператора новых цифровых возможностей.
n
nМегаФон Life
nПоменять тариф или получить детализацию не вставая с кресла и в любое время, хоть среди ночи… Для клиентов компании «МегаФон Таджикистан» в этом нет ничего необычного. Для удобства абонентов оператор использует новейшие технологии, позволяющие быть на связи 24 часа в сутки.Например, можно пообщаться со специалистом в мобильном приложении «МегаФон Life», где на главной странице есть кнопка «Консультант». Пожалуй, самый удобный способ связи с оператором: приложение установлено в телефоне, а он всегда под рукой.
n
nСайт
nОнлайн-сервис хорош тем, что абоненту тоже не нужно никуда идти – воспользоваться услугами консультантов можно из любого места, где есть интернет. Причём «способ контакта» клиенты оператора выбирают сами. Наряду с приложением «МегаФон Life» можно использовать сайтwww.megafon.tj. Для общения там есть окно, всплывающее в нижней правой части экрана. Любой вопрос будет решён максимум за три минуты.
n
nЧат-бот
nАбоненту интересно поговорить… с роботом? Не проблема – для ответа на простые часто задаваемые вопросы у оператора есть чат-бот Доно (@mftchatbot), который работает в мессенджерах Facebookи Telegram. Что он умеет? Менять тариф, подключать интернет-пакеты, проверять остаток баланса. А если абоненты задают более сложные вопросы, Доно переключит на консультанта-человека.
n
nСоциальные сети
nЭто ещё один удобный вариант для тех, кто предпочитает получать обслуживание «здесь и сейчас». Онлайн-консультанты оператора работают в Telegram, Instagram и Facebook Messenger. Наиболее быстрый и эффективный способ – отправить им личное сообщение в группу.
n
nСалон связи
nТем, кто предпочитает живое общение, нравится традиционный способ решать «мобильные» вопросы. Кроме того, визит в салон связи просто необходим, если требуется, например, оформить SIM-карту. Впрочем, сейчас в офисах МегаФона есть множество дополнительных сервисов – от услуги «CashOut» для снятия наличных с банковских карт до оплаты ЖКХ. Всего пять минут – и не придётся идти в пять разных мест. А главное, после общения с консультантами компании настроение обязательно будет лучше. Ведь так приятно, когда твои вопросы решают качественно и быстро, а встречают – с неизменной улыбкой!
n
nВыбирайте самый удобный вариант – и получайте обслуживание на высшем уровне! И будьте уверены: специалисты компании «МегаФон Таджикистан» всегда будут на вашей стороне. Онлайн и офлайн.
n
n
n
n
Пять путей к сердцу клиента
